Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei Atelier Müller sollen Sie Freude an Ihrem Kauf haben. Falls Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen einen einfachen und unkomplizierten Rückgabeprozess.
30 Tage einfache Rückgabe
Ab Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 30 Tage Zeit, Artikel zurückzusenden. Die Artikel müssen ungebraucht und im Originalzustand sein und mit Originalverpackung, Etiketten und Zubehör zurückgesendet werden. Unser Kundendienst begleitet Sie durch den gesamten Prozess.
Wiedereinlagerungsgebühr: CHF 0.00 — wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr auf Rücksendungen.
Übersicht der Rückgaberichtlinie
- Rückgabefrist: Ab Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 30 Tage Zeit, Artikel zurückzusenden.
- Zustand: Die Artikel müssen ungebraucht und im Originalzustand sein und mit Originalverpackung, Etiketten und Zubehör zurückgesendet werden.
- Einfache Rückgabe: Unser Kundendienst begleitet Sie durch den gesamten Prozess.
- Wiedereinlagerungsgebühr: CHF 0.00 — wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr auf Rücksendungen.
Rücksendekosten
Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln: keine Kosten für Sie.
Dies gilt, wenn ein falscher Artikel geliefert wurde, die Ware auf dem Transportweg beschädigt wurde oder ein anderer Mangel vorliegt.
Bei Rücksendungen aus persönlichen Gründen (Meinungsänderung): Sie tragen die tatsächlichen Rücksendekosten.
Dies gilt, wenn Sie den falschen Artikel bestellt haben, er Ihnen nicht passt oder Sie ihn nicht mehr möchten. Die Versandkosten werden nicht erstattet.
Unsere Rücksendeadresse liegt in der Schweiz, sodass für Sie nur die üblichen Kosten einer Inlandsendung anfallen.
So senden Sie einen Artikel zurück
- Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an info@ateliermuller.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung.
- Verpacken Sie den Artikel: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung, einschliesslich Zubehör, Etiketten und Unterlagen.
- Senden Sie ihn zurück: Folgen Sie den Anweisungen in unserer Rücksendebestätigung. Sie können den dort empfohlenen Versanddienstleister oder Versandweg nutzen.
Erstattungsprozess
Prüfung: Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, prüfen wir den Artikel auf die Erfüllung unserer Rückgabekriterien.
Frist: Nach der Freigabe wird Ihre Erstattung veranlasst. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter erscheint der Betrag in der Regel innerhalb von 7 Werktagen auf Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel.
Umtausch
Möchten Sie einen Artikel gegen eine andere Grösse, Farbe oder ein anderes Produkt tauschen, schreiben Sie uns an info@ateliermuller.com. Wir wickeln den Umtausch rasch für Sie ab.
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen sind einzelne Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen. Diese Produkte sind auf der jeweiligen Produktseite deutlich als nicht rückgabefähig gekennzeichnet.
Noch Fragen?
Besuchen Sie unsere Seite Häufig gestellte Fragen oder wenden Sie sich an unseren Kundendienst.
Kontaktinformationen
Shop-Name: Atelier Müller
Telefonnummer: +31 6 45491565
E-Mail: info@ateliermuller.com
Lageradresse:
Atelier Müller
Davoserstrasse 45
7250 Klosters-Serneus
Schweiz
Firmenname: BHD Projects
Handelsregisternummer (KvK): 86109081
Firmenadresse:
Steenplaetsstraat 6
2288 AA Rijswijk
Niederlande
Öffnungszeiten Kundendienst
Montag – Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr (MEZ)
Wochenende: geschlossen
Wir bemühen uns, Ihre Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.