Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei Atelier Müller sollen Sie Freude an Ihrem Kauf haben. Falls Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen einen einfachen und unkomplizierten Rückgabeprozess.
Einfache Rückgabe innerhalb von 30 Tagen
Ab Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 30 Tage Zeit, Artikel zurückzusenden. Die Artikel müssen ungebraucht und im Originalzustand sein und mit Originalverpackung, Etiketten und Zubehör zurückgesendet werden. Unser Kundendienst begleitet Sie durch den gesamten Prozess.
Wiedereinlagerungsgebühr: CHF 0.00 — wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr auf Rücksendungen.
Zusammenfassung der Rückgaberichtlinie
- Rückgabefrist: ab Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 30 Tage Zeit für eine Rücksendung.
- Zustand: die Artikel müssen ungebraucht und im Originalzustand sein und mit Originalverpackung, Etiketten und Zubehör zurückgesendet werden.
- Einfache Abwicklung: unser Kundendienst begleitet Sie durch den gesamten Prozess.
- Wiedereinlagerungsgebühr: CHF 0.00.
Rücksendekosten
Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln: keine Kosten für Sie.
Dies gilt, wenn ein falscher Artikel geliefert wurde, die Ware auf dem Transportweg beschädigt wurde oder ein anderer Mangel vorliegt.
Bei Rücksendungen aus persönlichen Gründen: Sie tragen die tatsächlichen Rücksendekosten.
Dies gilt, wenn Sie den falschen Artikel bestellt haben, er Ihnen nicht zusagt oder Sie ihn nicht mehr möchten. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
Unsere Rücksendeadresse liegt in der Schweiz, sodass für Sie nur die üblichen Kosten einer Inlandsendung anfallen.
Widerrufsformular
Möchten Sie Ihren Kauf widerrufen, können Sie das schnell und unkompliziert über unser Online-Formular tun. Sie haben dafür ab Erhalt der Bestellung 14 Tage Zeit, ohne Angabe von Gründen.
Nach dem Absenden des Formulars erhalten Sie umgehend eine Bestätigung per E-Mail, in der wir Ihnen die weiteren Schritte erklären.
[Zum Widerrufsformular] → /pages/widerrufsformular
So senden Sie zurück
- Kontaktieren Sie uns: senden Sie eine E-Mail an info@ateliermuller.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung.
- Verpacken Sie den Artikel: verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung, einschliesslich Zubehör, Etiketten und Unterlagen.
- Senden Sie ihn zurück: folgen Sie den Anweisungen in unserer Rücksendebestätigung. Sie können den dort empfohlenen Versanddienstleister oder Versandweg nutzen.
Erstattungsprozess
Prüfung: sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, prüfen wir den Artikel auf die Erfüllung unserer Rückgabekriterien.
Frist: nach der Freigabe wird Ihre Erstattung veranlasst. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter erscheint der Betrag in der Regel innerhalb von 7 Werktagen auf Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel.
Umtausch
Möchten Sie einen Artikel gegen eine andere Grösse, Farbe oder ein anderes Produkt tauschen, schreiben Sie uns an info@ateliermuller.com. Wir wickeln den Umtausch rasch für Sie ab.
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen sind einzelne Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen. Diese Produkte sind auf der jeweiligen Produktseite deutlich als nicht rückgabefähig gekennzeichnet.
Noch Fragen?
Besuchen Sie unsere Seite Häufig gestellte Fragen oder wenden Sie sich an unseren Kundendienst.
Kontaktinformationen
Shop-Name: Atelier Müller
Telefonnummer: +31 6 45491565
E-Mail: info@ateliermuller.com
Rücksendeadresse:
Atelier Müller
Davoserstrasse 45
7250 Klosters-Serneus
Schweiz
Firmenname: BHD Projects
Handelsregisternummer (KvK): 86109081
Firmenadresse:
Steenplaetsstraat 6
2288 AA Rijswijk
Niederlande
Öffnungszeiten Kundendienst
Montag – Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr (MEZ)
Wochenende: geschlossen
Wir bemühen uns, Ihre Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.